Najčastejšie otázky

NEJČASTEJŠIE OTÁZKY

Môžem si zásielku vyzdvihnúť osobne?
Chcem tovar vrátiť. Ako?
Čo keď si objednám niečo, čo mi nebude vyhovovať?
Čo keď sa mi tovar poškodí?
Kedy mi príde balíček?
Kedy mi prídu peniaze za vrátený tovar?
Kam poslať tovar?
Je možné vrátiť jeden kus z objednávky?

1) Môžem si zásielku vyzdvihnúť osobne?

Samozrejme! Tešíme sa na Vás!

Adresa pro vyzvednutí:

Tovární 1112

Chrudim IV, 537 01

Czech Republic

2) Chcem tovar vrátiť. Ako?

Tovar pošlete späť na našu adresu spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete tu https://www.vuch.sk/Stranky/Zakaznicka-podpora.

3) Čo keď si objednám niečo, čo mi nebude vyhovovať?

Žiadny strach. Máte 30 dní na vrátenie nepoškodeného a nepoužitého tovaru bez udania dôvodu.

4) Čo keď sa mi tovar poškodí?

Pokiaľ sa tak stane, pošlete nám tovar v rámci reklamácie späť spolu s reklamačným formulárom, ktorý nájdete tu https://www.vuch.sk/Stranky/Zakaznicka-podpora.

Tovar Vám radi vymeníme, alebo pošleme čiastku späť na Váš účet.

5) Kedy mi príde balíček?

Prevodom -tovar posielame po uhradení čiastky.

Platba online - tovar posielame nasledujúci pracovný deň.

Dobierkou - tovar posielame nasledujúci pracovný deň.

6) Kedy mi prídu peniaze za vrátený tovar?

Snažíme sa to spracovať v čo najkratšom termíne od prijatia balíčku k nám. Od odoslania platby je čiastka pripočítaná na Váš účet najneskôr do troch pracovných dní.

7) Kam poslať tovar?

Zašlete nám jej zpět na naši adresu:

VUCH / FROGMAN s.r.o.

P.O.BOX 901

Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

8) Je možné vrátiť jeden kus z objednávky?

Môže sa stať, že si kúpu rozmyslíte, alebo sa Vám daný kúsok nepáči.

Takže samozrejme áno.

Vo formulári o odstúpení od kúpnej zmluvy (https://www.vuch.sk/Stranky/Zakaznicka-podpora) uvediete o aký tovar sa jedná.