Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom on-line obchodu VUCH umiestneného na webovom rozhraní www.vuch.sk (ďalej len „webové rozhranie“) medzi našou spoločnosťou

 

Vuch s.r.o., so sídlom Lukavička 26, 538 21 Lukavice

IČ: 04522150

DIČ: CZ04522150

 

zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Královom, oddiel C, vložka 36028

 

organizačná zložka Slovensko

IČ: 55456162

DIČ: SK4120049417

 

Adresa pre doručovanie: Vuch s.r.o., Nádražní 221, 53862 Hrochův Týnec

Adresa prevádzky: Národní 38, 110 00 Praha

 

Telefónne číslo: +421 233 456 593

Kontaktný e-mail: info@vuch.sk

 

ako predávajúcim

a Vami ako kupujúcim

 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

• 1.1 ZHRNUTIE OBSAHU OBCHODNÝCH PODMIENOK

  Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke (prípadne darčekový poukaz) a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu. Pre uzatvorenie zmluvy je potrebné, aby ste podali objednávku a aby došlo k jej prijatiu z našej strany (podľa článku 2). Informácie o cenách sa nachádzajú v článku 3. Možné spôsoby platby a dodania nájdete v článku 4 a 5. Informácie týkajúce sa uplatnenia darčekového poukazu nájdete v článku 6. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru sú v článku 7. Reklamácie sa riadia naším Reklamačným poriadkom.

• 1.2 IDE O SPOTREBITEĽSKÚ ZMLUVU?

  O spotrebiteľskú zmluvu sa jedná v prípade, že ste spotrebiteľom, tj. pokiaľ ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade sa o spotrebiteľskú zmluvu nejedná a nevzťahuje sa na Vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok.

  Ak nakupuješ ako firma na IČO a DIČ, nejde o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na teba ochrana spotrebiteľa podľa týchto obchodných podmienok. Postup pre nákup na IČO a DIČ nájdeš v Najčastejších otázkach.

• 1.3 ČÍM SA RIADIA NAŠE VZÁJOMNÉ PRÁVA A POVINNOSTI?

  V prvom rade zmluvou, ktorá je tvorená nasledujúcimi dokumentmi:

  • týmito obchodnými podmienkami, ktoré vymedzujú naše vzájomné práva a povinnosti;
  • Reklamačným poriadkom, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;
  • Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu Vašich osobných údajov;
  • podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní hlavne pri uzatváraní zmluvy;
  • objednávkou a jej prijatím z našej strany,

  a v otázkach neupravených zmluvou sa naše vzájomné práva a povinnosti riadia českým právnym poriadkom, hlavne nasledujúcimi právnymi predpismi:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“);
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

  Pokiaľ sa Vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo Českú republiku, alebo pokiaľ náš právny pomer obsahuje iný medzinárodný prvok, súhlasíte s tým, že sa náš vzťah riadi českým právom. Pokiaľ ste spotrebiteľom a právny poriadok štátu Vášho bydliska poskytuje vyššiu mieru ochrany spotrebiteľa ako český právny poriadok, je Vám potom poskytovaná táto vyššia miera ochrany.

• 1.4 AKO VYJADRÍTE SÚHLAS S OBCHODNÝMI PODMIENKAMI?

  Zaslaním objednávky a ďalej tiež potvrdením na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámili a súhlasíte s nimi.

• 1.5 ČO BY STE EŠTE OHĽADOM OBCHODNÝCH PODMIENOK MALI VEDIEŤ?

  V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa mu svojim zmyslom najviac blíži. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

  Znenie obchodných podmienok môžeme meniť či dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, za ktorého účinnosti vznikli. Meniť či dopĺňať obchodné podmienky je možné len písomnou formou.

  Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, za ktorých účinnosti vznikli. Znenie týchto obchodných podmienok Vám zašleme spolu s prijatím objednávky z našej strany.

 

2. KÚPNA ZMLUVA

• 2.1 AKO UZATVÁRAME KÚPNU ZMLUVU?

  Pre uzatvorenie zmluvy je nutné, aby ste odoslali objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany. Upozorňujeme, že prezentácia tovaru na webovom rozhraní je informatívneho charakteru a nejedná sa o náš návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka.

• 2.2 AKO PODAŤ OBJEDNÁVKU?

  Objednávku môžete podať vždy prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára) alebo iným spôsobom, ktorý podľa informácií na webovom rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári.

  Pred odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára vám bude oznámená rekapitulácia objednávky vrátane konečnej ceny (obsahujúcej všetky dane, clá a poplatky). V rámci rekapitulácie máte poslednú možnosť meniť zadané údaje.

  Záväznú objednávku podáte stlačením tlačidla „POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplne. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky či e-mailom.

• 2.3 MÔŽETE UŽ ODOSLANÚ OBJEDNÁVKU ZRUŠIŤ ALEBO ZMENIŤ?

  Objednávku, ktorú sme doposiaľ neprijali, môžete zrušiť či zmeniť telefonicky alebo e‑mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie či zmeny objednávky sú možné len po dohode s nami. Pokiaľ je takto zrušená objednávka tovaru, ohľadom ktorého nejde odstúpiť od zmluvy (podrobnejšie v článku 7), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.

• 2.4 AKO ZISTÍTE, ŽE SME PRIJALI OBJEDNÁVKU A KEDY JE UZATVORENÁ ZMLUVA?

  O prijatí objednávky Vás budeme informovať. Informácia o prijatí objednávky je zasielaná automaticky a môže byť zároveň prijatím objednávky z našej strany (pokiaľ je to v nej výslovne uvedené).

  Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy je Vám doručené prijatie objednávky z našej strany na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Pokiaľ by k prijatiu objednávky nedošlo, je zmluva uzatvorená okamihom, kedy prevezmete objednaný tovar.

• 2.5 MÁTE MOŽNOSŤ ZÍSKAŤ ZMLUVU V TEXTOVEJ PODOBE?

  Dokumenty tvoriace zmluvu Vám budú poslané e‑mailom alebo na Vašu žiadosť vytlačené poštou. Pri zasielaní poštou Vás môžeme požiadať o úhradu nákladov s tým spojených.

  Dokumenty tvoriace zmluvu archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám.

 

3. CENA 

• 3.1 MÔŽE SA CENA NA WEBOVOM ROZHRANÍ MENIŤ?

  Pokiaľ cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, okamžite vás na túto skutočnosť upozorníme. Na prijaté objednávky však nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej došlo v období medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.

  V prípade, že na našej strane došlo k úplne zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať vám tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu.

• 3.2 JE MOŽNÉ KOMBINOVAŤ ZĽAVY Z CENY TOVARU?

  Prípadné zľavy z ceny tovaru nejde vzájomne kombinovať, iba že je na webovom rozhraní výslovne uvedené niečo iného.

• 3.3 NA ČO VŠETKO MÔŽEM POUŽIŤ SVOJ ZĽAVOVÝ KÓD?

  Zľavový kód môžeš využiť takmer na všetky produkty. Neplatí iba na novinky a produkty z kategórií Limited a Laboratory.

 

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

• 4.1 AKÉ SPÔSOBY PLATBY PRIJÍMAME?

  Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:

  • v hotovosti při zaslání zboží na dobírku;
  • bezhotovostne pred dodaním tovaru online platobnou kartou;
  • bezhotovostne pred dodaním tovaru online prostredníctvom platobnej brány;
  • bezhotovostne pred dodaním tovaru prevodom na náš bankový účet (pokyny vám budú oznámené v potvrdení objednávky).

  Prípadné ďalšie spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s niektorými spôsobmi platby sú uvedené na webovom rozhraní.

  Bezhotovostné online platby platobnou kartou a okamžitým online bankovým prevodom pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, obchodná spoločnosť Comgate a.s., so sídlom Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, IČO: 279 245 05, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel B, vložka 3755, je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby uskutočnené prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontaktné údaje nájdete na stránkach spoločnosti Comgate a.s..

• 4.2 KEDY NASTANE SPLATNOSŤ KÚPNEJ CENY?

  V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky, cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej čiastky na náš bankový účet alebo účet platobnej brány. Pokiaľ nedostaneme cenu v dobe splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

• 4.3 MÔŽEME POŽADOVAŤ ZÁLOHU ALEBO ÚHRADU VOPRED?

  Vezmite na vedomie, že v súlade s § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sme oprávnení požiadať vás o uhradenie celej ceny tovaru (príp. zálohy) pred jeho odoslaním alebo odovzdaním.

  Upozorňujeme, že pokiaľ zvolíte úhradu platby bezhotovostným prevodom a uhradíte platbu skôr, ako z našej strany dôjde k uzatvoreniu zmluvy v súlade s bodom 2.4., ide o zálohu na uhradenie ceny tovaru. V prípade, že zmluva bude následne uzatvorená, započíta sa záloha na cenu tovaru.

   

• 4.4 AKO VYSTAVUJEME DAŇOVÝ DOKLAD?

  Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami nám udeľujete súhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou.

 

5. DODACIE PODMIENKY

• 5.1 AKO POSIELAME TOVAR?

  Spôsoby dodania tovaru vrátane výšky nákladov na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete zvoliť v objednávke.

  V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už náklady na zvolený spôsob dopravy zahŕňa.

  Môžeme tiež zabezpečiť poistenie tovaru počas prepravy. Ste povinný zaplatiť cenu poistenia podľa platného tarifu, ktorý bude uvedený na webovom rozhraní.

• 5.2 KEDY VÁM TOVAR DODÁME?

  Čas dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby, tovar však dodáme najneskôr do tridsiatich dní od uzatvorenia zmluvy.

  Dobu dodania tovaru externými dopravcami však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa doby dodania nás kontaktujte a my budeme situáciu s dopravcom riešiť.

  Tovar, ktorý je skladom, spravidla expedujeme do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).

  Dodaním tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih, kedy je vám tovar doručený. Pokiaľ bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z Vašej strany.

  Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny.

• 5.3 AKO POSTUPOVAŤ PRI PREVZATÍ TOVARU?

  Čo najskôr po prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej kompletnosť a nepoškodenosť. V prípade zistenia nedostatkov nás čo najskôr kontaktujte. Pokiaľ odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

  Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, kedy ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na Vás prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru.

• 5.4 ČO SA STANE V PRÍPADE, ŽE TOVAR NEPREVEZMETE?

  Pokiaľ je z dôvodov na Vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným ako zjednaným spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takým doručovaním.

  V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete v čase dodania podľa bodu 5.2, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú.

  V prípade platby v hotovosti pri zaslaní tovaru na dobierku máme ďalej právo od zmluvy odstúpiť. Pokiaľ ste však už kúpnu cenu uhradili (v prípade platby pred dodaním tovaru) máme ďalej právo pristúpiť k svojpomocnému predaju tovaru podľa § 2126 občianskeho zákonníka.

 

6. UPLATNENIE DARČEKOVÉHO POUKAZU

• 6.1 AKO JE MOŽNÉ UPLATNIŤ DARČEKOVÝ POUKAZ?

  Pre čerpanie darčekového poukazu (ďalej len „Darčekový Vucher“) je nutné Darčekový Vucher, ktorý Vám bol na základe Vašej objednávky zaslaný, u nás uplatniť. Na Darčekovom Vucheri sú uvedené hlavne nasledujúce údaje:

  • čiastka, ktorá je predmetom Darčekového Vucheru;
  • naše identifikačné údaje, vrátane prípadnej adresy prevádzok, kde je možné Darčekový Vucher uplatniť (pokiaľ sa nejedná o elektronický Darčekový Vucher, u ktorého je uvedený kód pre jeho uplatnenie);
  • doba platnosti Darčekového Vucheru;
  • unikátny číselný kód Darčekového Vucheru;
  • spôsob, akým je možné Darčekový Vucher uplatniť.

• 6.2 JE UPLATNENIE DARČEKOVÉHO VOUCHERA NEJAKO OBMEDZENÉ?

  Darčekový Vucher je možné čerpať len raz. Darčekový Vucher je prenosný a prevoditeľný na inú osobu, a to aj úplatne. Osoba, ktorá predloží oprávnene nabitý Darčekový Vucher, má rovnaké práva ako osoba, ktorá Darčekový Vucher zakúpila.

  Doba, po ktorú je možné Darčekový Vucher uplatniť, je obmedzená. Darčekový Vucher je možné uplatniť najneskôr v posledný deň doby jeho platnosti.

  Darčekový Vucher je možné použiť na jeden nákup. Nevyužitá časť darčekového poukazu sa nevracia.

• 6.3 KEDY MÔŽEME DARČEKOVÝ VOUCHER ODMIETNUŤ?

  Vezmite na vedomie, že v určitých situáciách môžeme odmietnuť darčekový poukaz akceptovať. Ide o prípady, kedy:

  • darčekový poukaz bol predložený po uplynutí platnosti;
  • darčekový poukaz bol už raz vyčerpaný;
  • darčekový poukaz bol zneplatnený z dôvodu odstúpenia od zmluvy.

 

7. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

• 7.1 AKO MÔŽETE OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ?

  Ako spotrebiteľ môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď ste Vy alebo vami určená osoba (iná ako dopravca) prevzali tovar. U nás môžete (nad rámec zákonnej úpravy) od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní odo dňa, keď ste Vy alebo vami určená osoba prevzali tovar, alebo:

  • posledný kus tovaru, ak ste si v rámci jednej objednávky objednali viac kusov tovaru dodávaných samostatne,
  • poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí,
  • prvú dodávku tovaru, ak ide o pravidelné dodávanie tovaru počas dohodnutého obdobia.

  Odstúpenie od kúpnej zmluvy pri tovare zakúpenom v rámci akcií sa riadi týmito pravidlami.

  Na odstúpenie od kúpnej zmluvy odporúčame využiť náš formulár na vrátenie a reklamáciu prostredníctvom služby Retino, ktorá Vás prevedie celým procesom. Následne nám bezodkladne zašlite tovar na našu doručovaciu adresu. V prípade otázok alebo nejasností týkajúcich sa uplatnenia a podmienok reklamácie môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese: reklamace@vuch.cz.

  Adresa na vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy do 30 dní): Authentica Fulfillment, Prologis DC2, Syrovice 689, 664 67, Syrovice

• 7.2 AKÉ MÁ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY DÔSLEDKY?

  Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a hľadí sa na ňu, ako keby nebola uzatvorená, vrátane záväzkov z vedľajších zmlúv; tým nie je dotknuté ustanovenie bodu 6.4 a 6.5.

  Ak vám bol spoločne s tovarom poskytnutý s vaším súhlasom darček, stráca darovacia zmluva odstúpením od zmluvy ktorúkoľvek zo strán účinnosti. Darček nám zašlite späť spoločne s vráteným tovarom.

• 7.3 AKÝM SPÔSOBOM NÁM VRÁTITE TOVAR?

  Tovar ste povinní nám vrátiť do 30 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:

  Authentica Fulfillment 

  Prologis DC2 

  Syrovice 689 

  664 67 Syrovice
   

  Tovar neposielajte na dobierku, nie sme povinní ho takýmto spôsobom prevziať.

  K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:

  • kópiu dodacieho listu a faktúry (ak boli vystavené) alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru;
  • písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo inou formou) a informáciu o zvolenom spôsobe vrátenia peňazí.

  Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy v súlade so zákonnými podmienkami.

  Balík označte prepravným štítkom, ktorý vám po založení prípadu v službe Retino zašleme na váš e-mail, a odošlite ho bezplatne prostredníctvom Packety. Náklady na dopravu k nám hradíme my. V prípade, že si zvolíte iný spôsob dopravy ako Packetu, všetky náklady na prepravu znáša zákazník.

• 7.4 KEDY DOSTANETE SPÄŤ SVOJE PENIAZE?

  Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť Vám peniaze skôr, ako nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám ho odoslali.

  Okrem kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na doručenie tovaru k Vám. Ak ste si však zvolili iný než najlacnejší spôsob doručenia, ktorý ponúkame, vrátime Vám náklady na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

  Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali (ak nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy neoznámite iný spôsob a nevzniknú Vám tým žiadne ďalšie náklady), alebo spôsobom, ktorý si zvolíte.

• 7.5 ČO AK BOL VRÁTENÝ TOVAR POŠKODENÝ?

  Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.

  Tovar je možné vyskúšať len v takom rozsahu, aby ste sa mohli oboznámiť s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak zistíme, že Vami vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty.

• 7.6 KEDY NIE JE MOŽNÉ OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ?

  V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť najmä od nasledujúcich zmlúv:

  • o dodaní tovaru, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobený Vašim osobným potrebám;
  • o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
  • o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po tom, čo ste jeho obal porušili.

  Berte na vedomie, že v prípade Darčekového Vouchera jeho podstata nespočíva v trvalom nadobudnutí vlastníckeho práva k Darčekovému Voucheru, ale vo Vašom oprávnení na plnenie, ktoré je na Darčekovom Voucheri uvedené. Samotný Darčekový Voucher má preto povahu služby. Z tohto dôvodu nemáte v súlade s § 1837 písm. a) Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že ste Darčekový Voucher počas lehoty na odstúpenie od zmluvy využili.

  Objednaním Darčekového Vouchera beriete túto skutočnosť na vedomie a súhlasíte s ňou.

• 7.7 KEDY MÔŽEME OD KÚPNEJ ZMLUVY ODSTÚPIŤ MY?

  Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

  • neobdržali sme od Vás kúpnu cenu v lehote splatnosti alebo ste si tovar neprevzali;
  • tovar nie je možné z objektívnych dôvodov dodať za pôvodných podmienok (najmä preto, že sa už nevyrába, dodávateľ ho prestal dodávať, a pod.);
  • plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

  V prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme Vás o našom odstúpení od zmluvy bezodkladne informovať.

  Ak ste už kúpnu cenu uhradili úplne alebo čiastočne, vrátime Vám prijatú sumu do piatich dní od odstúpenia od zmluvy, a to bezhotovostne na účet, ktorý nám na tento účel oznámite, alebo z ktorého bola platba vykonaná.

 

8. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

• 8.1 UPLATNENIE PRÁV Z CHYBNÉHO PLNENIA

  Vaše práva z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (hlavne ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, ak ste spotrebiteľom, § 2158 až 2174 občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z chybného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom.

  Uplatnenie práv z vádneho plnenia pri tovare zakúpenom v rámci akcií sa riadi týmito pravidlami.

  Adresa pre zasielanie reklamácií: Vuch s.r.o., Nádražní 221, 53862, Hrochův Týnec

 

9. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA

• 9.1 AKÉ OPRÁVNENIA MÁME NA VÝKON NAŠEJ ČINNOSTI?

  Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoľovaniu.

• 9.2 AKO VYBAVUJEME SŤAŽNOSTI?

  Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Sťažnosťou sa následne budeme zaoberať a pokúsime sa ju vybaviť bez zbytočného odkladu od jej prijatia. Ďalej sa môžete obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu.

• 9.3 AKÉ MÁTE PRÁVA PRI VZNIKU SPOTREBITEĽSKÉHO SPORU?

   Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Českú obchodnú inšpekciu (adresa: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; webové rozhranie: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Združenie českých spotrebiteľov, z. ú. (adresa: Pod Altánem 99/103, 100 00 Praha 10 – Strašnice; webové rozhranie: www.konzument.cz; elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz; telefón: +420 261 263 574) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste si u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

  Na podanie sťažnosti týkajúcej sa tovaru alebo služieb, ktoré ste si u nás zakúpili, a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• 9.4 PODMIENKY ZAPOJENIA DO PROGRAMU REVUCH

  Vyplnením formulára a odoslaním produktu na recykláciu sa spotrebiteľ vzdáva všetkých práv na produkt.

 

10. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ

• 10.1 AKO SA MÔŽETE REGISTROVAŤ NA WEBOVOM ROZHRANÍ?

  Registráciou prostredníctvom registračného formulára na webovom rozhraní je založený užívateľský účet. Prístupové údaje do užívateľského účtu uchovávajte v tajnosti. Nenesieme zodpovednosť za prípadné zneužitie užívateľského účtu treťou osobou.

  Informácie uvádzané pri registrácii musia byť pravdivé a úplné. Účet, pri ktorom založení boli použité nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme bez náhrady zrušiť. V prípade zmien vo vašich údajoch odporúčame vykonať ich bezodkladnú úpravu v užívateľskom účte.

• 10.2 NA ČO SLÚŽI UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET?

  Prostredníctvom užívateľského účtu môžete predovšetkým objednávať tovar, sledovať objednávky a spravovať užívateľský účet. Prípadné ďalšie funkcie užívateľského účtu sú vždy uvedené na webovom rozhraní.

• 10.3 KEDY MÔŽEME VÁŠ UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET ZRUŠIŤ?

  Vezmite na vedomie, že máme právo váš užívateľský účet bez náhrady zrušiť, pokiaľ prostredníctvom vášho účtu dochádza k porušovaniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto obchodných podmienok.

 

11. RECENZIE

• 11.1 KTO MÔŽE PRIDAŤ RECENZIU?

  Všetky užívateľské recenzie na webovom rozhraní sú písané našimi skutočnými zákazníkmi, ktorým sme na základe nimi vytvorenej objednávky dodali nimi požadovaný tovar.

  Pridávanie recenzií je umožnené len po dokončení nákupu na webovom rozhraní, a to prostredníctvom odkazu, ktorý je zákazníkovi poslaný prostredníctvom e-mailu, prípadne prostredníctvom užívateľského účtu na webovom rozhraní.

  Na webovom rozhraní môžu byť rovnako zverejňované recenzie, ktoré boli našimi zákazníkmi zverejnené na verejných internetových službách, hlavne v rámci služieb Google, Heuréka a Firmy.cz.

• 11.2 AKO RECENZIE OVERUJEME?

  Každú recenziu pred jej zverejnením overujeme. Recenziu môže pridať len zákazník, ktorý dokončil nákup na webovom rozhraní.

  Pred prevzatím a zverejnením recenzie z vyššie uvedených verejných internetových služieb na webovom rozhraní overujeme, či recenzie boli spísané našimi skutočnými zákazníkmi.

  Ak zistíme, že recenzia bola vytvorená niekým, kto na webovom rozhraní nákup neuskutočnil, sme oprávnení takú recenziu odstrániť, prípadne ju nezverejniť.

 

12. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

• 12.1 JE OBSAH WEBOVÝCH STRÁNOK CHRÁNENÝ AUTORSKÝM PRÁVOM?

  Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane obchodných podmienok, fotografií, obrázkov, loga, programového vybavenia a ďalšieho) je chránený naším autorským právom alebo právami ďalších osôb. Obsah nesmiete meniť, kopírovať, rozmnožovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel bez nášho súhlasu či súhlasu držiteľa autorských práv. Hlavne je zakázané bezplatné či úplatné sprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na webovom rozhraní.

  Názvy a označenie výrobkov, tovaru, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

• 12.2 ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

  Nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Pri využívaní webového rozhrania nesmiete používať postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo neprimerane zaťažovať systém.

  Pokiaľ sa pri používaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek nezákonného či neetického konania, sme oprávnení obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť váš prístup na webové rozhranie, a to bez akejkoľvek náhrady. V tomto prípade ste ďalej povinní uhradiť nám škodu, ktorá vaším konaním podľa tohto odseku preukázateľne vznikla, a to v plnej výške.

  Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na niektoré odkazy na webovom rozhraní môže dôjsť k opusteniu webového rozhrania a k presmerovaniu na webové stránky tretích subjektov.

 

13. PODMIENKY A PRAVIDLÁ SÚŤAŽÍ NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH FACEBOOK A INSTAGRAM

• 13.1 AKÉ SÚ PODMIENKY A PRAVIDLÁ SÚŤAŽÍ NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH?

  Súhrnné pravidlá upravujúce podmienky súťaží organizovaných na profile Facebook a profile Instagram sú k dispozícii TU.

  Reklamácia a vrátenie výhry v súťaži

  V prípade výhry Vušky v súťaži ide o darovanie, teda o bezodplatné plnenie, na ktoré výherca nevynaložil žiadne finančné prostriedky. Z tohto dôvodu nie je možné výhernú Vušku vymeniť ani vrátiť, a to ani v rámci odstúpenia od kúpnej zmluvy. Výherca má však právo na reklamáciu. Ak bude reklamácia uznaná, Vušku je možné vymeniť za rovnaký alebo iný produkt v rovnakej alebo nižšej hodnote.

 

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 07.04.2026.